Als u een retourzending nodig heeft, helpen onze medewerkers u graag verder. Maak je geen zorgen, we helpen je graag verder. U kunt uw retourzendingsproces starten via het gedeelte 'Mijn retour' van uw account op onze website. E-mail ons op info@shaped.com als je vragen hebt en we helpen je graag verder. Voor je aankopen heb je een zichttermijn van 14 kalenderdagen. Houd er rekening mee dat we om hygiënische redenen geen retouren of ruilingen van vormkledingartikelen kunnen accepteren.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Een volledige terugbetaling zal plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, geïnspecteerd en bevestigd dat ze niet gedragen zijn. Als je terugkeert voor een terugbetaling en je hebt een gratis geschenk geclaimd, moet je het geschenk retourneren, anders wordt dit in mindering gebracht op het totaal van je terugbetaling.
Bij sommige financiële instellingen kan het tot 3 werkdagen of langer duren om de terugbetaling te verwerken. Geef uw financiële instelling enkele werkdagen de tijd om de terugbetaling op uw afschrift weer te geven voordat u contact met ons opneemt.
Moet ik betalen voor de verzending van mijn retourzending?
U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van uw retourzending of omruiling. Mede daarom raden wij aan om je ruiling of retourzending met een trackingnummer en aangetekend te versturen zodat je je ruiling/retour kunt volgen. Let op: vermeld op het pakket "RETOUR, GEEN DUTIES", anders kan het pakket naar u worden geretourneerd.
Door een bestelling te plaatsen bij Shaped, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending naar Shaped. Houd er rekening mee dat we om hygiënische redenen geen retouren of ruilingen van vormkledingartikelen kunnen accepteren.
Als u meer vragen heeft, kunt u ons mailen opinfo@shaped.com . We zijn hier om te helpen!